Troca

O nosso principal objetivo é a satisfação do cliente, a troca e a devolução são sempre simples e fáceis. Trabalhamos com os melhores fornecedores do nosso segmento.

Se você recebeu produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo por alguma divergência da foto, algum defeito ou problemas com acabamento você pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até mesmo por outro produto em até 07 dias corridos após a entrega da compra. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail lojadigital.emporium10@gmail.com ou nosso WhatsApp oficial e aguardar as instruções.   

Após o recebimento de sua peça em nossa Central, retornaremos o contato para assim proceder com a substituição do produto. Iremos conferir, embalar com todo carinho e enviar novamente ao endereço sem custo adicional do frete, já que a troca está sendo feita por problemas e insatisfação com o produto.

Os prazos de entrega da troca variam em função da localidade.

Devolução

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site e por algum motivo não ficou satisfeito ou até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto em sua residência.

Basta entrar em contato pelo nosso e-mail lojadigital.emporium10@gmail.com e aguardar as instruções. dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa Central. O procedimento da devolução do valor será de acordo com a forma de pagamento da compra.

Em casos de segunda troca, o cliente deverá arcar com todos os custos de envio do produto para receber o estorno. O valor do produto será devolvido após recebimento da devolução é conferência de acessórios.

O  produto deverá ser postado em até 6 dias corridos a contar da data que o cliente receber as instruções da devolução, após essa data a empresa não realizará mais a troca. 

Não nos responsabilizamos por pedidos sem endereço completo pois os correios não conseguem efetuar a entrega e o produto retornará a fábrica, podendo ser enviado novamente, porém a pessoa deve estar ciente de que se não colocou o endereço correto terá que aguardar o envio novamente.

Att. Equipe DG Emporium